Sıkça Sorulan Sorular

Butiklina Online Alışveriş sitemizden sipariş oluşturmanız için üye olmanız gerekmektedir. Hızlı Üyelik oluşturmak için sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Hesabım” kısmına gelerek hızlı bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Butiklina kullanıcı hesabı hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kayıtlı tutmaktadır. Butiklina Online Alışveriş’in sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilir ve istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Üye Girişi sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterli olacaktır. Butiklina Online Alışveriş tarafından e-posta adresinize gönderilen ilgili e-posta'daki adımları takip ederek şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda Adres Bilgileri kısmına yönlendirilerek gerekli bilgileri girdikten sonra ödeme kısmına gelerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduğunda başarıyla gerçekleştirildiğine dair bir uyarı SMS olarak kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilmektedir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize Butiklina Online Alışveriş Sipariş Bilgileriniz gönderilmektedir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra ürününüz kargoya verilmeden bizlerle iletişime geçerek değişim talebinizi farklı ürün, renk, beden şeklinde paylaşabilirsiniz. Değişim sağlamak istediğiniz üründe fiyat farkı var ise gerekli fark ödemeleri koşulu ile değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizi  https://www.butiklina.com/hesabim/siparislerim/ kısmından takip edebilirsiniz.

Butiklina sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

0532 224 34 88 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

FinansBank  ile Havale/EFT gerçekleştirebilirsiniz. İlgili Banka Bilgileri’ne tıklayarak bilgilere ulaşabilirsiniz. Havale/EFT gerçekleştirdikten sonra siparişinizin hızlı şekilde onaylanması için info@butiklina.com adresimize dekontu mail göndermenizi rica ederiz. EFT olarak gerçekleştirilen ödemelerde ise ilk iş günü ve mesai saatleri içerisinde siparişinizin onaylanacağını belirtmek isteriz.

Kapıda ödeme ile kolayca sipariş verebilirsiniz. Kapıda Ödeme ile nakit olarak ödemenizi kurye görevlisine yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme olarak oluşturduğunuz siparişlerde 5,00 TL Kapıda Ödeme ücreti bulunmaktadır.

Ödeme kısmında kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişleriniz YURTİÇİ Kargo ile gönderilmektedir.

Yurt dışına veya KKTC'ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır.

YURTİÇİ Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı cep telefonu numaranıza bilgi için SMS gönderilmektedir. Bu SMS içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu https://www.ptt.gov.tr  üzerinden takip edebilirsiniz.

Hasarlı gelen sipariş kutusunu teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair “Durum Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra ürünün kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade gönderebilirsiniz. İadenizi tarafınıza gönderilen irsaliye ile birlikte Yurtiçi KARGO aracılığıyla gönderi ücretini ödeyerek kargo anlaşma kodumuzu belirterek gönderebilirsiniz. İade ürününüz incelendikten sonra, ödeme işleminize göre ücret iadeniz gerçekleştirilmektedir. İade işleminiz başlatıldıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleştirilecektir. Siparişinizde yer alan iadelerinizi “İadelerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Teslim aldığınız siparişlerinizdeki ürünler için YURTİÇİ KARGO anlaşma kodu ile 7 iş günü içerisinde kargo ücretini ödeyerek ürünü tarafımıza gönderip değişimini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra siparişiniz içerisinde yer alan istediğiniz ürünü bizlerle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişinizin iadesi 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.

İade işlemlerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kapıda nakit işlemlerinde ödenen hizmet bedellerinin iadesi gerçekleştirilmemektedir.

Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor . Butiklina müşterisi olarak alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz. “Sipariş verdiğiniz zaman,Hesap oluşturduğunuz zaman” kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır. Üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.